造紙包裝檢測設(shè)備：瓦楞紙箱生產(chǎn)與質(zhì)量管理的指標(biāo)考核

很多企業(yè)對績效管理、績效考核的真正定義不是非常清楚，將開展指標(biāo)考核就視為績效考核。孰不知績效管理、績效考核是一個系統(tǒng)工程，績效管理是人力資源管理體系中的核心內(nèi)容，績效考核是績效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

    要在企業(yè)使用績效管理方法、績效考核辦法，一般來說企業(yè)要制定績效管理計(jì)劃，要投入很大的成本并經(jīng)過長時間的推行、運(yùn)作，并不斷進(jìn)行改善才是可以完成的。

    考核的目的

    國內(nèi)的二級紙箱企業(yè)，說大不大，說小不小，但大多為民營企業(yè)。紙箱企業(yè)的技術(shù)含量不高，起步的門檻較低，員工的文化程度及素質(zhì)也不是很高，行業(yè)中的中層、基層管理干部大多為本企業(yè)成長起來的，對外部其它行業(yè)的情況了解甚少，大多已習(xí)慣企業(yè)原來的一些考核辦法，所以要一下子就將績效管理和績效考核**搞起來，從各方面的條件上來說，一般是很難做到的。

    雖然紙箱造紙企業(yè)，在運(yùn)營中不能一下子**開展績效管理及績效考核工作，但可先從一些具體的可量化、可衡量的指標(biāo)做起，從指標(biāo)開始，進(jìn)行功能重組和體制重整，為今后開展績效管理和績效考核做一些先期工作是完全可行的。

    很多企業(yè)都已在采用不同的指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。本文重點(diǎn)對紙箱行業(yè)的制造部門的指標(biāo)考核談?wù)劥譁\的看法，這也是在一些企業(yè)或本人在工作中運(yùn)用較有效的辦法。二級紙箱廠的運(yùn)輸部門的指標(biāo)考核，將專題探討。

    考核的內(nèi)容

    一般說來，指標(biāo)指的是從哪些方面對工作產(chǎn)出進(jìn)行衡量或評估。而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。指標(biāo)解決的是我們需要評估“什么”的問題；標(biāo)準(zhǔn)解決是要求被評估者做得“怎樣”或完成“多少”的問題。

    1，紙板生產(chǎn)部門：①原紙利用率；②退貨率；③客戶投訴率；④生產(chǎn)線運(yùn)行速度；⑤交期準(zhǔn)確率。

    關(guān)于其它考核指標(biāo)，如**指標(biāo)、5S指標(biāo)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等指標(biāo)，也可根據(jù)各企業(yè)的不同情況決定是否列入考核項(xiàng)目。對于制程中的損耗或**率可單獨(dú)列出，也可列入原紙利用率的考核項(xiàng)目中。

    2，紙箱生產(chǎn)部門：①交期準(zhǔn)確率；②客戶投訴率；③退貨率；④制程損耗率。

    紙箱生產(chǎn)部門，也同樣可以將紙板生產(chǎn)部的提到的一些項(xiàng)目考核指標(biāo)考慮進(jìn)來。

    3，設(shè)備維修部門：①機(jī)器完好率；②設(shè)備故障率；③設(shè)備維修費(fèi)用。

    以上各指標(biāo)的數(shù)值界定是基于前期（一年左右*少要有半年）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過評估，略優(yōu)于平均指標(biāo)來確定的。確定的具體指標(biāo)，一般應(yīng)略高于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)*優(yōu)的數(shù)據(jù)，各部門、機(jī)臺或個人經(jīng)過努力就可以實(shí)現(xiàn)。

    另，以上指標(biāo)確定之后，對于量化的指標(biāo)，設(shè)定的評估標(biāo)準(zhǔn)一般是一個范圍。如果被評估者的表現(xiàn)超出標(biāo)準(zhǔn)上限，則說明被評估者的表現(xiàn)做出了超出期望水平，就應(yīng)受到獎勵：如果被評估者未達(dá)到指標(biāo)，低于標(biāo)準(zhǔn)的下限，則表明被評估者存在不足，需進(jìn)行改進(jìn)并應(yīng)按事先做出的規(guī)定，做出處罰。

    考核標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整

    對于二級紙箱廠，紙板生產(chǎn)部門除質(zhì)量、產(chǎn)能、交期外，對成本影響*大的是占成本70％以上的原紙，原紙利用率（也有用耗損率來表征的）每變化一個百分點(diǎn)，對成本的影響是舉足輕重的。所以，在二級紙箱廠一般都將原紙利用率列為考核的重點(diǎn)項(xiàng)目。

    各企業(yè)的薪資結(jié)構(gòu)有計(jì)時、計(jì)件、基礎(chǔ)工資加各種費(fèi)用為工資總額等方式、考核的項(xiàng)目多寡不同。但將原紙利用率列為一個重點(diǎn)，或權(quán)重較大的考核項(xiàng)目是必要的。而紙箱生產(chǎn)部門應(yīng)將質(zhì)量和產(chǎn)能考核項(xiàng)目做為重點(diǎn)。設(shè)備部門的考核項(xiàng)目也應(yīng)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀找出，并列出重點(diǎn)。

    指標(biāo)考核就要有獎有罰，由于考核涉及到各部門直至員工經(jīng)濟(jì)收入，是一個比較敏感的問題，所以，二級紙箱廠在設(shè)定考核項(xiàng)目和考核指標(biāo)所涉及的費(fèi)用、權(quán)重時，要在薪資結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對全局統(tǒng)籌考慮。如果考慮不周到，可能會“按下葫蘆起來瓢”，影響企業(yè)的穩(wěn)定。

    當(dāng)然對于重點(diǎn)部門及崗位，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有明顯增加、或節(jié)約效果顯著、對企業(yè)有較大貢獻(xiàn)的部門或崗位，企業(yè)有重點(diǎn)傾斜也是應(yīng)該的。但應(yīng)向全體參與考核的部門和人員做出解釋，取得參與考核人員的理解，并以此鼓勵其他人員的士氣。

    在設(shè)定考核指標(biāo)具體數(shù)量值時，尤其是指標(biāo)分解到工序甚至是管理人員和員工時，管理人員和員工必須對設(shè)定的指標(biāo)值達(dá)成一致的意見，并且使員工清楚，在完成部門總指標(biāo)時，員工個人或所在工序應(yīng)完成的分解指標(biāo)：完成所要求的職責(zé)；完成指標(biāo)的結(jié)果是怎樣的；完成指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)是什么；完成指標(biāo)的重要性；各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重；在完成指標(biāo)時的權(quán)利及可得到哪些資源的支持：完成指標(biāo)的過程中有可能會遇到的困難和障礙等等。

    在執(zhí)行指標(biāo)考核時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

    ①企業(yè)在執(zhí)行指標(biāo)考核時，要科學(xué)地制定指標(biāo)，并得到絕大部分員工的認(rèn)同。

    ②執(zhí)行考核要嚴(yán)肅，不能隨便更改指標(biāo)。

    ③考核指標(biāo)可隨著企業(yè)各方面的進(jìn)步定期修改。

    ④要企業(yè)和員工雙贏。

    ⑤考核的獎、罰要兌稅。

    執(zhí)行指標(biāo)考核，要善于積累數(shù)據(jù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)不斷進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)**的績效管理和績效考核，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)資訊化，做好準(zhǔn)備工作。

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